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常見問題

會員註冊問題

我想加入會員,詳細辦法要去哪了解呢?

會員相關資訊請參閱有艇俱樂部官網「會員專區」頁面,了解會員辦法及會員說明。

加入後就可以立即享有會員服務嗎?

是,經審核後將於五天內將會收到會員通知信,完成會員註冊資料登錄後即可享有園區及俱樂部所有服務。

會員有年齡限制嗎?

沒有,但所有登船者皆須具有會員資格。

除了年費以外,我需要額外支出哪些費用?

燃料費、加油費、船長(員)薪資、碼頭停泊費、保險等費用等非租金之部分費用仍由會員自行負擔。

入會費和年費是有什麼差異?

入會費為首次加入會員之收取費用;年費為入會後收取之該年費用,若往後願意繼續擔任俱樂部會員只需付年費即可。

已是基本會員,能夠攜帶孩童上船嗎?

無法攜帶孩童上船,登船者只限已加入會員者。

會員資格可以轉讓嗎?

目前不開放會員資格轉讓。

我要怎麼加入會員呢?

至本網站「會員專區」頁面,即可了解會員方案,並選擇會員方案點選加入會員按鈕,完成網站指令流程後即完成加入。

是否有實體卡片?

有艇俱樂部將依照會員方案贈送會員卡乙張,同時也提供線上會員卡,會員使用時僅需出示手機上會員條碼即可享受會員服務。

首航會員的體驗內容包含哪些?

首航會員有提供園區休憩空間導覽及遊港行程。

除了所有等級會員皆可以客製化行程嗎?

所有會員皆可客製化行程,會依會員等級有費用上的差異。

會費可以刷卡分期嗎?最多能分幾期?

可以,目前入會費開放三期零利率。

分享卡/家庭卡的主卡會與他的副卡樣式上做區別嗎?

後台辨識為主,卡別只分一般、分享、企業、其他。

如果家人非會員也要上船,額外加價是多少?費用怎麼算?

目前我們尚不開放非會員玩船,但若您有需求我們也提供包船方案,包船費用會再依照您的需求做額外的報價。

遊艇使用問題

我該如何預約遊艇出航?

「有艇俱樂部」官網將於每月25號遊艇船班及活動,會員可於官網登入後點選出航日期,進行預約。

我朋友沒有會員卡,是否可參加遊艇活動及行程?

有艇俱樂部將提供會員「好友體驗券」,好友體驗券需與會員主卡同時出示方可使用,若僅出示好友體驗券無會員卡,則須現場給付遊艇費用登船。

如果要在船上開會,是否有會議相關設備?

依照船型不同,船上設備也不同,可於預約遊艇前洽詢官方LINE@與遊艇小管家進行確認。

每次出航,是否都需要保險呢?

是,有艇俱樂部所有遊艇出航前,都會進行行前說明及保險資料填寫,保險費用由會員自行支付。

因天氣突然變化無法出海該次能做退款嗎?

遊程視天氣狀況而由船長判定是否能成行,我們會於出發前兩天寄送行前通知確認是否出航。若無法出航,客服中心將會進一步詢問您要進行遊程取消(退費)或延後日期;若雖天氣不佳,但經船長判定許可,我們也能當場幫您更改為其他行程。

遊艇停泊的位置在哪邊?

遊艇停放位置目前提供碼頭停泊及陸上停泊,未來將會規劃陸上艇庫可供會員使用。

我有動力小船駕照,能夠自行出租船隻出海嗎?

可以,但必須受過俱樂部培訓並且拿到認證才能自行出海。

寵物能攜帶上船嗎?

可以,必須簽屬切結書契約。

請問遊程一次會需要花多少時間?

遊港行程大約都在2小時左右,俱樂部也有提供外島行程,依會員排程而訂定時間。

參加你們的駕訓班是報考哪一類的考試?能開到幾呎的船?

報考動力小船考試,但可換發二等遊艇駕照,駕駛全長未滿24公尺遊艇(80呎以下船隻)。

遊艇上有什麼設施?有廁所嗎?

M700上有廁所、臥室、冷氣、電磁爐,SunBreeze175/226休閒快艇上有手提馬桶。

如果我在海上發生意外怎麼辦?

第一時間俱樂部戰情室會立即接收到訊息,並同步通報海巡署與附近海域船隻前往救援。

若因行程異動,我該如何取消遊艇預約呢?

至本網站「會員專區」頁面,即可了解進入「有艇俱樂部」官網點選「我的帳戶」,可於「預約管理」內查詢「我的訂單」,並於出航日期七天前進行取消,若過取消期限,請洽官方LINE@聯繫遊艇小管家。會員方案,並選擇會員方案點選加入會員按鈕,完成網站指令流程後即完成加入。

如果需要布置場地,可以提早登船嗎?

若有特殊需求及服務,請洽官方LINE@聯繫遊艇小管家,由小管家確認相關需求並提供協助。

請問船上有音響嗎?

依照船型不同,船上設備也不同,可於預約遊艇前洽詢官方LINE@與遊艇小管家進行確認。

請問除了遊程及活動,你們還有提供哪些服務呢?

有艇俱樂部除了常態活動及遊程外,亦提供客製化行程,會員可洽詢官方LINE@與遊艇小管家進行確認。

有喜歡的遊艇可以向你們購買嗎?

若對購入遊艇有興趣或疑問,請洽官方LINE@或聯繫遊艇小管家,由專員確認相關需求並提供協助。

俱樂部提供的船隻基本上承載人數約為多少人?

目前提供船隻上限乘載人數依船型不同為6~8人。

遊艇可以前往外島嗎?

可以,歡迎參考離島遊程或洽詢官方LINE@與遊艇小管家,由專員確認相關需求並提供協助。

能夠自備食物在船上進行野餐嗎?

可以自行自備食物。

若船隻需要保養或維修,可以請公司協助處理嗎?

俱樂部內自有船廠,維修費用低於外面市場的行情,但實際費用還是要依照維修項目作個別的報價。

一年會舉辦幾次動力小船考試?

一年會舉辦4次動力小船考試(比照航港局安排時間)。

俱樂部的船型號總共有哪些?個別差異在哪?

M700、Fisher高艙釣魚船、SunBreeze175、226休閒快艇、Passanger。M700屬於休閒遊艇,高艙釣魚船空間大適合釣魚人,SunBreeze休閒快艇適合喜歡體驗飆船刺激感的客戶。

俱樂部使用問題

俱樂部的會議室可以容納多少人?

俱樂部提供大、小會議室各一間,大會議室能容納約100人;小會議室能容納約15人左右。

請問你們跟福爾摩沙酒店有合作嗎?

未來會有機會與福爾摩沙酒店合作,目前正在洽談中。

返航後俱樂部有盥洗設施嗎?

在俱樂部一樓有提供男/女淋浴間可以讓會員做使用。

好友分享券該如何使用?

一張分享券抵一位好友,且須由正式會員陪同方可進入俱樂部,及參與限定行程。

俱樂部是否有停車場?

有的,車輛可停放於國瑞造船廠大門口進入後之左邊空地。

會員中心有提供什麼免費的服務?

飲料機自助暢飲、沙發區空間。

請問遊程一次會需要花多少時間?

遊港行程大約都在2小時左右,俱樂部也有提供外島行程,依會員排程而訂定時間。

參加你們的駕訓班是報考哪一類的考試?能開到幾呎的船?

報考動力小船考試,但可換發二等遊艇駕照,駕駛全長未滿24公尺遊艇(80呎以下船隻)。

貨櫃屋戶外區能做包場辦活動用嗎?

可以,若有包場或其餘代辦需要可洽詢官方LINE@與遊艇小管家,由專員確認相關需求並提供協助。

加入會員後若沒有要出海能來俱樂部走走嗎?

可以,俱樂部隨時歡迎會員進來參觀走走

俱樂部據點只有在台南安平嗎?

目前俱樂部據點位於台南安平「國瑞造船企業股份有限公司(國瑞碼頭)」,日後會於台灣各地拓展其餘俱樂部據點,再敬請支持期待。

加入會員後購買俱樂部內商品有優惠嗎?

所有會員皆享有購買俱樂部商品之折扣優惠,依等級有9折至85折差異。

俱樂部目前有多少會員?

今年預計招攬至3000名會員。

若我只是要單獨使用會員中心不出海的話,能攜帶沒有會員的朋友嗎?

可以,但需支付其他相關費用,如:飲料或冰品等

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